Finns som: dvd,

Enhet: st

Frp.storlek: 1

Hur lätt kan inte en dålig servicetekniker förstöra sitt företags goda namn när han besöker kunderna. Men hur tar man hand om arga kunder? Och hur förklarar man det krångliga så att kunderna förstår? Är det lika viktigt att behålla kunder som att skaffa nya? Filmen ger en hel del tankar och infallsvinklar runt dessa frågor.