Finns som: dvd,

Enhet: st

Frp.storlek: 1

När telebolaget AT&T beslutar att låta alla telebutikschefer få det fulla ansvaret för butikernas lönsamhet blir Nicky både arg och rädd. Hon tycker att det är huvudkontorets ansvar. Sakta växer hon dock in i den nya uppgiften och lär sig hur hon ska få sina medarbetare med sig. Filmen visar på potentialen hos medarbetare som får ansvar och om vikten av att utnyttja organisationens kunskap.